Wanneer er iets niet naar wens gaat

Bij HP DogLife staat het welzijn van jouw hond en jouw tevredenheid voorop.
Ben je ergens niet tevreden over? Laat het me gerust weten, dan kijken we samen naar een passende oplossing.

  • Waarom een klachtenregeling?

    Feedback helpt mij om mijn begeleiding te verbeteren en nog beter af te stemmen op honden en hun eigenaren. 

    Jouw ervaring is daarbij waardevol.

  • Wanneer kun je een klacht indienen?

    Je kunt contact opnemen als je bijvoorbeeld:

    - niet tevreden bent over de begeleiding

    - het gevoel hebt dat er onvoldoende naar jullie situatie is gekeken

    - vragen hebt over de aanpak of het verloop van het traject


    Dit kan bij voorkeur binnen één maand na afronding van het traject.


    Twijfel je? Neem gerust contact op.

  • Hoe kun je een klacht indienen?

    Je kunt je klacht indienen via het formulier hieronder of door rechtstreeks contact met mij op te nemen.

    Vermeld daarbij:

    - je naam

    - de naam van je hond

    - een korte omschrijving van de situatie

    - wat er volgens jou niet naar wens is verlopen

  • Wat gebeurt er daarna?

    Binnen 7 dagen ontvang je een bevestiging van mij. Daarna neem ik contact met je op om de situatie te bespreken. Vervolgens kijken we stap voor stap naar een passende oplossing die goed aansluit bij jullie beide. Mijn doel is altijd om samen tot een uitkomst te komen die prettig voelt voor jou en je hond.


Klacht indienen

Vul het formulier in met jouw gegevens, informatie over je huisdier en een heldere omschrijving van je klacht.